退款政策

退貨政策

我們提供30天的退貨政策，這意味著您在收到商品後的30天內可以申請退貨。

退貨資格

要符合退貨資格，您的商品必須保持收到時的狀況，未穿著或未使用，帶有標籤，並在原包裝中。您還需要提供收據或購買證明。

要開始退貨，您可以通過以下方式聯繫我們：

如果您的退貨申請獲得批准，我們將向您發送退貨運送標籤，以及如何及在哪裡寄回包裹的說明。未經申請的退貨將不被接受。

如有任何退貨問題，隨時聯繫我們。

損壞及問題

收到訂單後，請立即檢查您的商品。如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即聯繫我們，以便我們能夠評估問題並做出相應處理。

例外 / 不可退貨的物品

某些類型的商品無法退貨，例如：

  • 易腐爛的商品（如食品、鮮花或植物）
  • 定制產品（如特殊訂單或個性化商品）
  • 個人護理產品（如美容產品）

我們也不接受危險材料、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有疑問或擔憂，請聯繫我們。

不幸的是，我們不能接受促銷商品或禮品卡的退貨。

交換

最快速的方式是先退回您擁有的商品，一旦退貨獲得批准，您可以為新商品單獨進行購買。

歐盟14天冷靜期

儘管如此，若商品運送至歐盟，您有權在14天內取消或退回訂單，無需任何理由。與上述相同，您的商品必須保持收到時的狀況，未穿著或未使用，帶有標籤，並在原包裝中。您還需要提供收據或購買證明。

退款

一旦我們收到並檢查您的退貨，將會通知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在10個工作日內自動退回原支付方式。請記得，銀行或信用卡公司處理和發放退款可能需要一些時間。

如果超過15個工作日仍未收到退款，請聯繫我們。